PC 保証規定
1. 保証内容
テガラ（株）製コンピュータシステム（以下、弊社製PC）について、お客様による正常な使用において保証期間内に故障が発生した場合は、
以下に示す条項に従い、無償で当該箇所の修理または交換（※1）を行います。
（※1）弊社製PCを構成するハードウェアの故障の場合、修理もしくは同等部品と交換しシステムを復旧いたします。
なお、交換した部品は返却いたしません。 本保証は、日本国内においてのみ有効です。
2. 保証対象
本保証規定は、弊社製PC本体のハードウェアおよび弊社の定める標準マウス、標準キーボードについてのみ適用されます。
付属するディスプレイ、周辺機器及び標準以外のマウス・キーボードについては、各製品のメーカー保証に準じます。
3. 保証期間
保証期間は、弊社製PC納品時に添付しております保証書に記載の通りです。
（通常は1年間）無償修理を実施した場合、修理箇所の保証期間は、修理後6ヵ月間またはコンピュータ本体の残余保証期間のうち、いずれか長い方とします。
4. 保証期間内でも有償修理となる場合
次のような場合には、保証期間内でも有償修理となります。
- 保証書、もしくは弊社購入証明（納品書等）をご提示頂けない場合
- 書類に改ざん等が行われていた場合
- 出荷時のハードウェア構成に変更があった場合
- 部品交換修理を行った際に、取り外した部品の返却を希望される場合
- シリアルナンバーが記載されたシールが剥がされていた場合
- 火災・地震・水害・落雷・など自然災害や外的要因(電圧の異常など)による故障の場合
- お買い上げ後の使用上の誤り、対象商品の改造・規定外利用・交換等で生じた故障や損傷
- 消耗品の交換（ハードウェア自身の消耗に起因するもの）
…例：NAND型フラッシュデバイス製品における書き換え回数上限(定格寿命)を超えたことによる寿命
…例：充電池の充放電特性などによる寿命 - オンサイト（出張）により修理を行う場合（標準地域内の初期対応を除く）
- 付属品やパッケージ内容・外装に不足や破損が認められる場合
- 埃、たばこ等の煙、粉塵、湿度が高い・急激な温度変化など使用環境に起因する故障の場合
- OSやソフトウェアに起因する障害
- その他、テガラ（株）の責に帰し得ない事由により生じた故障や損傷
5. 保証範囲
- 記憶装置または保存媒体に記憶されたデータは、故障や障害の内容にかかわらずその損失、損害については、弊社ではいかなる責任も負いかねます。必ずお客様ご自身にてデータのバックアップを行ってください。
- 弊社製PC上で動作するOSやアプリケーションにつきましては、製品出荷時にプリインストールされているOS、アプリケーションに限り初期動作を保証（※2）いたします。
（※2）動作保証の範囲は製品出荷時の環境設定、アプリケーション構成による動作に限ります。 - お客様ご自身でインストールされたOS、アプリケーションの機能・使用方法やアプリケーションに起因する不具合につきましては、原則として一切動作保証いたしません。
6. その他
- お買い上げいただきました商品については、いかなる場合も返金・返品及び交換をお断りいたします。
- 弊社販売商品の利用もしくは故障により発生した影響や損失につきまして、弊社では一切の責任を負いません。
- 故障箇所をすみやかに特定するため、お客様に症状の確認等のご協力をお願いする場合があります。
- 弊社の取り扱い製品は医療機器、航空宇宙機器等の人命に関わる設備や機器、および高度な信頼性を必要とする設備への使用や、これらの機器に組み込んでの使用は想定しておりません。
これらの設備に弊社の製品を利用したことにより損害が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。 - いかなる場合におきましても、動作検証・修理期間中の貸出機の提供は行っておりません。
- お客様の判断により、不具合を申告いただいた場合でも、弊社サポートスタッフが製品仕様の範囲内であると判断した場合には、その不具合に対する保証対応を行わない場合があります。
有償修理後の保証について
有償修理後一定期間における修理箇所の故障については、 無償で修理を行います。
- 有償修理後の無償保証期間： 製品修理後より6ヶ月
- 対象製品・箇所： 弊社製PC本体における修理該当箇所のみ
